Forscherteam & Zielsetzung

Ziel Forschung Präventives RetourenmanagementZiel unserer Forschung ist es neue Erkenntnisse über den Einsatz von Instrumenten des Präventiven Retourenmanagements zu generieren und eine Bewertung u.a. hinsichtlich kosten- und kundenorientierten Zielen vorzunehmen.

Zur Umsetzung dieser Erkenntnisse steht die Unterstützung der E-Commerce-Praxis im Zentrum unserer Aktivitäten.

Viele Online-Retailer stehen vor großen Herausforderungen im Bereich des Präventivem Retourenmanagements. Diesen Herausforderungen möchten wir uns mit unserer Forschung stellen und einen aktiven Austausch mit Praktikern ermöglichen!

 

Das Forscherteam zum Präventiven Retourenmanagement im E-Commerce des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing der Friedrich-Schiller-Universität Jena:

Univ.-Prof. Dr. habil. Gianfranco Walsh
Retourenexperte Prof. Dr. Gianfranco WalshUniv.-Prof. Dr. habil. Gianfranco Walsh ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebs­wirtschaftslehre und Marketing an der Friedrich-Schiller-Uni­versität Jena und Visiting Professor an der Strathclyde Business School, Glasgow, UK. Er studierte Betriebs­wirtschaftslehre und Management Science in Lüneburg und Manchester. Anschließend promovierte und habilitierte er an der Leibniz Universität Hannover.

E-Mail: walsh@uni-jena.de

Michael Möhring, M. Sc.
Michael MöhringMichael Möhring studierte Wirtschaftsinformatik (Bachelor und Master) an der Technischen Universität Ilmenau. Während seines Studium gründete er ein Unternehmen und arbeitete in der Beratung bei Ernst & Young und bei der Volkswagen Financial Services AG. Als externer Doktorand am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing der Friedrich-Schiller-Universität Jena (Univ.-Prof. Dr. habil. Gianfranco Walsh) forscht er im Bereich des Präventiven Retourenmanagements.

E-Mail: michael.moehring@uni-jena.de

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